DOWLOAD PPT EKONOMI MANAJERIAL :
Bab1
Bab2 Optimisasi ekonomi 1, 2
Bab3 Penawaran dan permintaan 1, 2
Bab4 Analisis permintaan 1, 2
Bab5 Estimasi Permintaan 1, 2
Bab6 Peramalan
Bab7 produksi

BAB 1 - Permasalahan Ekonomi

BAB 1
A. Pengertian Kebutuhan

• kebutuhan : adalah sesuatu yang kita butuhkan dan harus dipenuhi untuk mempertahankan kelangsungan hidup. contoh : makan, pakaian dan tempat tinggal.
• Keinginan : adalah sesuatu yang ingin kita miliki, namun jika kita tidak mendapatkannya maka tidak akan mengganggu kelangsungan hidup. contoh: keinginan terhadap barang mewah, ingin berlibur, ingin punya baju bagus, dll.

B. Penggolongan kebutuhan

1. Menurut intensitas

• kebutuhan primer adalah kebutuhan yang mutlak harus dipenuhi karena merupakan kebutuhan pokok dan untuk mempertahankan kelangsungan hidup. contoh : keinginan terhadap barang mewah, ingin berlibur, ingin punya baju bagus, dll
• kebutuhan sekunder adalah kebutuhan yang timbul setelah kebutuhan primer terpenuhi dan sebagai penunjang untuk memelihara kelangsungan hidup. contoh : rumah mewah, mobil, kapal pesiar, dll

2. Menurut waktu

• Kebutuhan Sekarang
• kebutuhan Mendadak/tidak terduga
• Kebutuhan yang akan datang

3. Menurut Sifat

• Kebutuhan Jasmani
• Kebutuhan Rohani

4. Menurut Subjek

• Kebutuhan Individu
• Kebutuhan Kolektif

C. Faktor yang mempengaruhi kebutuhan

1. Kondisi Alam

2. Peradaban

3. Adat Istiadat

4. Agama dan kepercayaan

5. Pendidikan

6. pekerjaan

7. Penghasilan 

8. Usia

KUALITAS PELAYANAN

Kualitas Pelayanan

Melalui serangkaian penelitian terhadap berbagai macam industry jasa, Parasuraman, Zeithaml, dan Berry (1985) berhasil mengidentifikasi sepuluh dimensi pokok kualitas jasa: 1. Reliabilitas (performance) 2. Responssivitas 3. Kompetensi 4. Akses 5. Kesopanan (courtesy) 6. Komunikasi 7. Kredibilitas 8. Keamanan (security) 9. Kemampuan memahami pelanggan 10. Bukti fisik (tangibles). Namaun dalam riset selanjutnya, Parasuraman, Zeithaml, dan Berry (1988) menemukan adanya overlapping diantara beberapa dimensi diatas. Oleh sebab itu, mereka menyederhanakan sepuluh dimensi tersebut menjasi lima simensi pokok. Kompetensi, kesopanan, kredibilitas, dan keamanan disatukan menjadi assurance (jaminan). Sedangkan akses, komunikasi, dan kemampuan memahami pelanggan diintegrasikan menjadi empathy (empati). Dengan demikian, terdapat lima dimensi utama yang disusun sesuai urutan tingkat kepentingan relatifnya sebagai berikut:

a.  Reliability (reliabilitas), berkaitan dengan kemampuan perusahaan untuk memberikan layanan yang akurat sejak pertama kali tanpa membuat kesalahan apapun dan menyampaikan jasanya sesuai dengan waktu yang disepakati.

b.    Responsiveness (daya tanggap), berkenaan dengan kesediaan dan kemampuan para karyawan untuk membantu para pelanggan dan merespons permintaan mereka, serta menginformasikan kapan jasa akan diberikan dan kemdian memberikan jasa secara cepat.

c.   Assurance (jaminan), yakni perilaku para karyawan mampu menumbuhkan kepercayaan pelanggan terhadap perusahaan dan perusahaan bias menciptakan rasa aman bagi para pelanggannya. Jaminan juga berarti bahwa para karyawan selalu bersikap sopan dan menguasai pengetahuan dan keterampilan yang dibutuhkan untuk menangani setiap pertanyaan atau masalah pelanggan.

d.  Empathy (empati), berarti perusahaan memahami masalah para pelanggannya dan bertindak demi kepentingan pelanggan, serta memberikan perhatian personal kepada para pelanggan dan memiliki jam operasi yang nyaman.

e.  Tangibles (bukti fisik), berkenaan dengan daya tarik fasilitas fisik, perlengkapan, dan material yang digunakan perusahaan, serta penampilan karyawan.

CO-BRANDING

A.    Pendahuluan

Suksesnya suatu bisnis atau produk konsumen tergantung pada kemampuan target pasar dalam membedakan satu produk dengan produk lainnya. Merek adalah alat utama yang digunakan oleh pemasar untuk membedakan produk mereka dari produk pesaing. Asosiasi Pemasar Amerika mendefinisikan merek (brand) sebagai “nama, istilah, tanda, simbol, atau rancangan, atau kombinasi dari semuanya, yang dimaksudkan untuk mengidentifikasi barang atau jasa penjual atau kelompok penjual dan untuk mendiferensiasikannya dari barang atau jasa pesaing” (Kotler&Keller:2009).

Paper ini akan membahas masalah Co-branding, Dalam strategi co-branding, dua merek melakukan aliansi, misalnya, dengan melansir produk baru dengan menggabungkan dua merek (seperti Sonny-Erricson, Philips-Alessi). Dalam kasus ini ada merek utama (header) dan merek penguat (modifier). Kategori produk dari produk co-brandinglah yang menentukan merek mana yang berfungsi sebagai header brand. Karena produk Philips-Alessi termasuk kategori peralatan (elektrik) rumah tangga, maka kaitannya lebih ke produk yang dihasilkan Philips (Alessi sendiri memproduksi asesoris dan peralatan nonelektrik). Jadi, Philips bisa dianggap sebagai header brand.

B.     Merek bersama (Co-branding)

Penetapan merek bersama (Co-branding) adalah salah satu strategi yang berguna ketika kombinasi dari nama merek meningkatkan gengsi dan persepsi nilai produk itu sendiri atau ketika memberikan manfaat bagi pemilik merek dan pemakai. Penetapan merek bersama juga dapat digunakan ketika dua atau lebih organisasi berkenan bekerjasama untuk menawarkan sebuah produk seperti Sereal Nabisco & Kraft Foods’ Post bekerjasama menawarkan Sereal Oreo O’s (Lamb,Hair&McDaniel:2001). Atau ketika dua nama merek terkenal dari dua perusahaan berbeda digunakan untuk produk yang sama contohnya Bravo!foods dan MasterFoods dalam memasarkan produk susu Slammers (Kotler&Amstrong:2008).

A branding strategy where a marketer with its own brand seeks to partner with an established brand owned by another organization in hopes the synergy of the two brands is even more powerful than a single brand alone. (Wiyanto Suroso 2009).

Penetapan merek bersama (cobranding) memerlukan dua atau lebih nama merek pada sebuah produk atau kemasannya. Ada tiga jenis penetapan merek bersama (Co-branding) antara lain :

1.      Penetapan merek bahan (ingredient branding), mengidentifikasi sebagian merek yang membuat produk. Contohnya dari merek bahan antara lain adalah Intel ( sebuah MicroProcessor) yang ada dalam computer pribadi, seperti Compaq (Lamb,Hair&McDaniel:2001).

2.      Penetapan merek kerjasama (coorperative branding) dimana dua merek menerim perlakuan yang sama dalam meminjam ekuitas merek satu sama lainnya, seperti Citibank dan Amerika Airlines (Lamb,Hair&McDaniel:2001).

3.      Penetapan merek saling melengkapi (complementary branding). Dimana produk diiklankan atau dipasarkan bersama untuk menganjurkan penggunaan, seperti merek minuman keras (Seagram’s) dan alat campuran yang cocok   (Lamb,Hair&McDaniel:2001).

Co-branding adalah aliansi antara dua merek yang sengaja dibuat jelas di mata konsumen. Fokus co-branding adalah sinergi yang saling menguntungkan, baik kognitif, emosional maupun perilaku (Uyung Sulaksana:2001). Co-branding mengacu pada proses bersama dalam pembangunan merek Co-branding mengambil tiga bentuk yang berlainan:

1.      Pada tataran produk: suatu produk baru lahir bersumberkan dari dua produk (seperti Häagen-Dazs dengan Baileys, Sonny-Ericson, dan Philips-Alessi). Karena fokus co-branding lebih pada mutual advantages, merchandise tidak kita anggap sebagai satu bentuk co-branding. Ingat tujuan produk merchandise hanyalah memberi stimulasi pada penjualan produk lainnya! produk co-brand itu sendiri juga harus mampu meraup manfaat dari strategi ini. Kasus Philips-Alessi bisa menggambarkan hal ini. Ada 5 peralatan dapur yang dilansir dengan nama Philips-Alessi: mesin kopi, alat pemanggang, ketel listrik, pemeras jeruk dan blender. Untuk produk-produk ini merek Philips berfungsi sebagai jaminan mutu produk yang tinggi (sifatnya teknis), sementara Alessi mampu menambah nilai yang mengacu segala sesuatu yang terkait dengan desain Italia. (Uyung Sulaksana:2001). 

          Berdasarkan kriteria tersebut, co-branding pada tataran produk didefinisikan sebagai berikut:

          Co-branding adalah peluncuran produk baru dengan 2 nama merek: (1) milik dua perusahaan atau unit usaha yang berbeda, (2) yang dipakai secara independen di antara keduanya dan (3) yang saling menguntungkan dan memberi kontribusi bagi nilai tambah produk gabungan. (Uyung Sulaksana:2001). 

Co-branding merupakan suatu bentuk kerja sama antara dua brand atau lebih untuk bersama-sama menggunakan kekuatan dari setiap brand dalam upaya meningkatkan kinerja dan mencapai tujuan dari setiap brand secara simultan. Contoh co-branding adalah kerja sama antara brand Happy Meal dari McDonald dengan brand Disney. Happy meal merupakan lini produk McDonald yang ditargetkan untuk anak-anak dan Disney merupakan produsen film, karakter dan media hiburan lain yang memiliki target utama yang sama. McDonald berhak menggunakan karakter mainan dari film Disney untuk meningkatkan daya tarik dari produk mereka dan Disney memperoleh keuntungan berupa promosi film mereka yang baru. (Reza Ashari Nasution:2008).

2.      Pada tataran distribusi: satu produk (secara temporer) dijual berkombinasi dengan produk lainnya atau masing-masing perusahaan saling mendistribusikan produk partnernya di pasar di mana mereka telah teruji menguasai jaringan distribusi. Ada dua bentuk co-branding pada tataran distribusi: (1) produk dijual secara gabungan dengan produk lain, dan (2) kedua perusahaan saling mendistribusikan produk partnernya di pasar di mana mereka telah memiliki jaringan distribusi yang kuat. Yang pertama biasanya dilakukan untuk dua produk berbeda (namun, umumnya terbatas pada ‘in-atau on-pack premium’). Bentuk co-branding ini bisa menjadi pilihan dalam rangka pengembangan merek rute anggaran rendah. (Lantaran dengan cara ini, produk baru bisa ‘menumpang’ penjualan produk yang sudah mapan). Distribusi produk dan perusahaan lain umumnya hanya terjadi bagi produk-produk yang tidak saling bersaing. (Uyung Sulaksana:2001).

3.      Pada tataran komunikasi: satu produk dipuji dan direkomendasikan dalam komunikasi pemasaran merek lain. Co-branding pada tataran komunikasi disarankan hanya bila nilai tambah dua merek tersebut berbeda. Bentuk co-branding ini cukup bermanfaat bila merek yang akan dikembangkan tak cukup mampu membangkitkan persepsi kualitas. Jenis co-branding ini akan menguntungkan bagi merek yang membutuhkan quality perception boost. (Uyung Sulaksana:2001).

C.    Keuntungan Cobranding

Co-branding menawarkan banyak keuntungan. Karena masing-masing merek mendominasi kategori yang berbeda, merek yang digabungkan menciptakan tampilan konsumen yang lebih luas dan ekuitas merek yang lebih besar. Co-branding juga memungkinkan perusahaan memperluas merek yang sudah ada kedalam suatu kategori yang mungkin sulit jika dimasuki sendirian. Sebagai contoh, perhatikan usaha co-branding SunTrust Banks dan Wal-Mart, dimana SunTrust mendirikan cabang dalam toko co-branding sebagai “Wal-Mart Money Center by SunTurst.” (Kotler&Amstrong:2008).

D.    Keterbatasan Co-branding

Co-branding juga mempunyai keterbatasan. Hubungan semacam ini biasanya melibatkan kontak hukum yang kompleks dan perizinan. Mitra co-branding harus mengkoordinasikan iklan, promosi penjualan, dan usaha pemasaran lainnya dengan cermat. Terakhir, ketika melakukan co-branding, masing-masing mitra harus percaya bahwa mitranya akan memperlakukan merek itu dengan baik (Kotler&Amstrong:2008).

DAFTAR PUSTAKA

Sulaksana, Uyung. 2001.  Integrated Marketing Communications. Pustaka Pelajar. http://uyungs.wordpress.com diakses tgl 22 12 2011

Kotler, Philip & Gary Amstrong. 2008. Prinsip-prinsip Pemasaran. Jil.1.ed.12. PT. Gelora Aksara Pratama

            Lamb, Hair & McDaniel. 2001. Pemasaran. Jil.1. Jakarta : PT. Salemba Empat

            Kotler, Philip & Kevin Keller. Manajemen Pemasaran. Jil.1 ed.12. PT. Indeks.

Nasution, Reza Ashari . 2008. Co-Branding dan Pilpres. http://k-center.sbm.itb.ac.id

diakses tgl. 29 12 2011

Suroso, Wiyanto . 2009. Co-branding. http://www.proz.com diakses tgl 29 12 2011

PROSES KOMUNIKASI DAN DASAR-DASAR PERILAKU KONSUMEN

A.    Komunikasi Pemasaran

Pengertian Komunikasi Pemasaran

         Menurut Fandi Tjiptono (2008:219) komunikasi Pemasaran adalah aktivitas pemasaran yang berusaha menyebarkan informasi, mempengaruhi, membujuk dan atau mengingatkan pasar sasaran atas perusahaan dan produknya bersedia meminta, membeli, dan loyal pada produk yang ditawarkan perusahaan yang bersangkutan. 

         Menurut Philip Kotler Terjemaahan Benyamin Molan (2004;604) Komunikasi pemasaran adalah konsep menjadi dasar bagi perusahaan memadukan dan mengkoordinasikan semua saluran komunikasinya untuk menyampaikan pesan yang jelas, konsisten, dan berpengaruh kuat tentang organisasinya dan produk-produknya.

Tujuan Komunikasi

1. Membangkitkan keinginan akan suatu kategori produk.

Setiap organisasi pemasaran bertujuan untuk meraih konsumen agar memilih produknya dan bukan produk pesaingnya. Konsumen harus mempunyai keinginan terhadap suatu kategori produk terlebih dahulu. Hal inilah yang dimaksud para pemasar dengan membangkitkan keinginan akan suatu produk, yang juga disebut sebagai usaha menciptakan permintaan primer ( primary demand ). Setiap pengenalan suatu produk baru membawa konsekuensi akan tanggung jawab dari sang inovator untuk membangkitkan keinginan konsumen secara agresif. Para pemasar dalam kategori yang telah mapan perlu melakukan berbagai usaha untuk mempertahankan atau membangun kategori produk mereka.

2. Menciptakan kesadaran akan merek (brand awareness).

Kesadaran ( awareness ) adalah upaya untuk membuat konsumen familiar melalui iklan, promosi penjualan, dan Komunikasi Pemasaran lainnya akan suatu merek, memberikan informasi kepada orang banyak tentang ciri dan manfaatnya, serta menunjukkan perbedaannya dengan merek pesaing, dan menginformasikan bahwa merek yang ditawarkan lebih baik ditinjau dari sisi fungsional atau simbolisnya.

3. Mendorong sikap positif terhadap produk dan mempengaruhi niat (intentions)

Jika komunikator sukses menciptakan kesadaran konsumen akan mereknya, konsumen dapat membentuk sikap ( attitudes ) positif terhadap merek tersebut, dan mungkin akan muncul niat ( intention ) untuk membeli merek tersebut, ketika timbul keinginan untuk membeli suatu produk di masa yang akan datang.

4. Memfasilitasi pembelian

Iklan dapat menciptakan kesadaran konsumen akan merek dan membangun sikap positif, namun jika sebuah merek baru tidak tersedia di tempat - tempat pembelian atau jika konsumen menganggapnya terlalu mahal dibandingkan merek pesaing, maka kemungkinan merek tersebut untuk dibeli akan berkurang. Jika usaha komunikasi pemasaran sebuah perusahaan benar - benar efektif, konsumen akan memahami mengapa harga merek tersebut lebih tinggi dan mungkin akan dianggap lebih menarik dengan harga premiumnya tersebut. Iklan yang efektif, display yang menarik di dalam toko, serta variabel Komunikasi Pemasaran lainnya berfungsi untuk memfasilitasi pembelian dan memberikan solusi atas persoalan yang ditimbulkan oleh variabel bauran pemasaran nonpromosi ( produk, harga dan distribusi ).

Proses Komunikasi

         Menurut Rubent dan Steward yang di kutip Adi Prakosa (2008:1) Komunikasi adalah proses yang melibatkan individu-individu dalam suatu hubungan, kelompok, organisasi dan masyarakat yang merespon dan menciptakan pesan untuk beradaptasi dengan lingkungan satu sama lain. Dari pengertian tersebut inti dari komuniksi adalah menciptakan pesan yang di sampaikan komunikator dan di terima dengan baik oleh komunikan.

         Agar suatu pesan dapat efektif, proses pengkodean dari pengirim harus berhubungan dengan proses penguraian kode oleh penerima. Artinya, pesan yang terbaik adalah pesan yang disampaikan dengan tanda-tanda yang dikenali oleh penerimanya. Apabila pengirim memiliki pengalaman dengan penerima pesan, maka komunikasi yang dilakukan akan lebih efektif. Tugas pengirim adalah mengupayakan pesannya sampai kepada penerima

         Menurut Kotler dan Amstrong Terjemaahan Benyamin Molan, (2004:608) Ada 9 unsur yang terlibat dalam aktivitas komunikasi. Dua elemen mewakili pihak utama dalam komunikasi, yaitu pengirim dan penerima. Dua elemen mewakili alat komunikasi utama, yaitu pesan dan media. Empat elemen mewakili fungsi komunikasi, yaitu pengkodean, penguraian kode, tanggapan, dan umpan balik. Elemen terakhir dalam sistem ini adalah gangguan (seperti pesan sembarang dan bersaing yang mungkin mencampuri komunikasi yang sedang berlangsung).”

Adapun proses komunikasi menurut Kotler dan Amstrong (2004:609) adalah sebagai berikut:

Sasaran Komunikasi Pemasaran Demografis, Psikografis, dan Geodemografis

Sasaran Komunikasi Pemasaran Demografis,

Psikografis, dan Geodemografis

A.    Tinjauan

Pentingnya melakukan penentuan sasaran kepada kelompok konsumen

Tujuan bab ini adalah untuk memperluas pembahasan mengenai penentuan sasaran (targeting). Bahwa usaha targeting dan micromarketing memungkinkan komunikator pemasaran menyampaikan pesan mereka secara lebih tepat dan mencegah terjadinya kesiasiaan dalam penyampaian pesan kepada orang-orang diluar target pasar mereka. Dalam bab ini kita akan memfokuskan pembahasan pada tiga set karakteristik konsumen yang secara independen atau bersama-sama mempengaruhi konsumsi seseorang dan bagaimana mereka merespon komunikasi pemasaran, yaitu : demografi, psikografi, dan geodemografi.

Variable demografis terdiri atas karakteristik seperti usia, pendidikan, dan etnis. Dengan memonitor perubahan demografis, para pemasar dapat secara lebih baik :

1.      Mengidentifikasi dan memilih segmen pasar.

2.      Meramalkan penjualan produk

3.      Memilih media untuk meraih target pelanggannya.

Aspek gaya hidup konsumen seperti aktivitas, ketertarikan, dan opini mereka merepresentasikan karakteristik psikografis mereka. Pola pembelian seringkali lebih dipengaruhi oleh gaya hidup kita dibandingkan latar belakang demografis kita. Geodemografi merupakan sebuah kombinasi dari karakteristik demografis dan gaya hidup konsumen dalam cluster geografis seperti kode pos area dan lingkungan rumah.

Namun penekanan utama dalam bab ini adalah kepada karakteristik demografis karena sejauh ini ruang lingkupnya bergerak secara dinamis. Tiga topik utama mengenai demografi yang akan dibahas :

1.      Struktur usia populasi Amerika serikat

2.      Perubahan yang terjadi dalam rumah tangga

3.      Perkembangan etnis populasi

B.     Pertumbuhan populasi dan penyebaran geografis

Populasi manusia didunia berjumlah sekitar 6 miliar jiwa ditahun 2000. Populasi dunia diperkirakan tumbuh menjadi sekitar 8 miliar jiwa pada tahun 2025. Populasi amerika serikat akan berjumlah sekitar 275 juta ditahun 2000 dan mencapai sekitar 335 juta jiwa ditahun 2025. Mungkin aspek yang paling menarik dari populasi amerika ini adalah perubahan yang terjadi pada distribusi geografis mereka.

1.      Perubahan struktur usia

Salah satu ciri yang menonjol dari populasi amerika adalah usia yang terus bertambah. Rata – rata usia dari orang amerika adalah 28 tahun ditahun 1970, 30 ditahun 1980, dan 33 ditahun 1990, terus meningkat hingga hampir 36 tahun pada tahun 2000, dan diperkirakan bertambah lagi menjadi 38 tahun pada tahun 2025. Bagian selanjutnya akan membahas kelompok usia utama dalam populasi Amerika dan implikasinya pada usaha komunikasi pemasaran.

a.      Generasi Baby-Boomers

Perubahan struktur usia diamerika serikat sebagian besar diakibatkan oleh baby boomer, 75 juta orang Amerika yang lahir pada tahun 1946 hingga 1964. Periode populasi muncul setelah perang dunia II (pada tahun 1945) dan berlangsung selama hamper dua dekade. Dengan menggunakan tahun 2000 sebagai titik referensi, baby boomer yang tertua akan berusia 54 tahun pada saat datangnya awal millennium baru, sedangkan yang termuda dalam kategori ini akan berusia 36 tahun. Efek dari adanya baby boomer ini dimanifestasikan kedalam perkembangan – perkembangan besar dalam populasi :

1.      Baby boomers yang asli melahirkan baby boomer kecil ketika mereka telah cukup umur.

2.      Disebabkan oleh tingkat kelahiran yang rendah pada pertengahan tahun 1960-an hingga 1970-an (sebelum periode dimana sebagian besar baby boomers mempunyai anak).

3.      Jumlah orang berusia setengah baya (sekitar 35-54 tahun) telah meningkat secara dramatis. Kematangan para baby booomers ini kemungkinan merupakan perkembangan demografi yang paling signifikan yang dihadapi para pemasar selama dekade 1990-an.

Perkembangan yang terjadi sebelumnya memberikan suatu janji kepada banyak pemasar namun menimbulkan banyak masalah bagi orang lain. Para pemasar yang menjadikan remaja dan dewasa muda sebagai target pasar mereka selama 1970-an sampai 1980-an, menderita ditahun 1990-an karena ukuran pasar ini menjadi lebih sempit. Contoh industry blue jeans,

b.      Konsumen berusia setengah baya dan mapan (Mature)

Dengan bertambahnya usia populasi Amerika serikat, dekade 1990-an merupakan dekade pemasaran yang ditujukan bagi baby boomers berusia setengah baya dan konsumen yang mapan walaupun tidak terlalu tepat demikian, kita dapat menentukan bahwa usia paruh baya berada pada rentang usia 35 hingga 54 tahun, titik dimana kemapanan telah dicapai.

Berbagai implikasi timbul dari usaha komunikasi pemasaran yang ditujukan kepada pasar kelompokberusia mapan. Dalam iklan yang ditujukan pada kelompok ini, disarankan untuk menggambarkan mereka sebagai orang-orang yang aktif, vital, sibuk, berpandangan kedepan, dan ingin berpenampilan menarik dan romantis.

c.       Anak -  Anaka Dan Remaja

Di ujung lain dari spektrum usia terdapat anak – anak dan remaja. Kelompok orang – orang Amerika muda berusia antara 19 tahun ke bawah ini telah menurun secara dinamis persentasenya, yaiti 40 persen dari totaal populasi pada tahun 1956 di proyeksikan menjadi sekitar 29 persen dari total populasi di tahun 2000. Dengan demikin mereka tetap merupakan kelompok yang penting, terdiri dari 80 juta anggota  di tahun 2000.

Para pemasar pada umumnya menganggap anak – anak berusia 4 hingga 12 tahun sebagai “kids” untuk membeadakan kelompok ini dari toddlers dan remaja. Diperkirakan bahwa anak – anak dari pengelompokan yang luas ini melakukan atau mempengaruhi pembelian senilai miliaran dolar setiap tahun. Anak -  anak usia prasekolah  mempersentasikan kelompok penting yang telah tumbuh cepat pada tahun belakangan ini. Angka kelahiran bayi di Amerika Serikat tahun 1990 lebih banyak (4,5 juta) dibandingkan dengan tahun 1957 pada puncak baby boom (4,3 juta). Produk dan jasa yang menarik bagi keluarga dan rumah tangga telah meningkat untuk dipasarkan pada para bayi. Dan menarik minat para orang tua juga anak -  anak prasekolah, begitupula produk fashion yang diilustrasikan iklan untuk Baby Gap.

Anak – anak usia sekolah dasar (6 – 11 tahun) secara langsung mempengaruhi pembelian produk dan secara tidak langsung mempengaruhi apa yang orang tua mereka beli, seperti produk baju, mainan, dan bahkan pilihan merek dari produk seperti pasta gigi. Bentuk iklan dari komunikasi pemasaran yang ditujukan pada anak kecil atau keluarga mereka telah meningkat di tahun belakangan ini. Komunikator pemasaran telah mendatangi ruang – ruang kelas di semua tingkat dengan pesan promosi yang kadangkala n”dikemas” sebagai alat belajar yang sering mengundang khawatir para orang tua dan pengajar, yang mempertanyakan etika dari praktik – pratik semacam ini.

Para remaja (13 – 19 tahun) yang jumlahnya di Amerika Serikat sekitar 27 juta orang,  memiliki earning power yang sangat berpengaruh beasar terhadap pembelian personal atau rumah tangga. Kelompok ini, yang disebut konsultan pemasaran sebagai Generasi Y (berbeda dari generasi sebelumnya yang dinamakan dengan generasi X), adalah kelompok usia yang mempunyai pengaruh penting terhadap pembelian. Para remaja mempunyai pengaruh dan kekuatan dalam pembelian yang turut adil dalam perkembangan program komunikasi pemasaran yang ditujukan pada kelompok ini.

Remaja dikenal sebagai konsumen yanag sangat dapat menyesuaikan diri, sangat memuja penampilan fisik (narcissistic) dan tidak loyal. Karakteristik ini memberi paluang dan tantangan yang sangat besar bagi para komunikator pemasaran. Sebuah produk yang dapat diterima dapat sukses dengan gemilang, ketika para remaja memilih suatu merek sebagai ciri/tanda diri yang membedakan mereka dari yang lain.

d.      Generasi X

Tidak ada kelompok yang mendapat perhatian banyak diwaktu lalu kecuali Generasi X, dimana kelompok ini yang sebagian besar anggotanya adalah mahasiswa. Kelompok ini diklasifikasikan berada pada usia 20-an, yang sering disebut dengan baby usters dan twentysomethings. Pelebelan itu tidak hanya berhenti begitu saja, mereka dihadapkan pada ungkapan klise yang lebih banyak dibandingkan kelompok usia lain dalam sejarah. Sebagian besar perbedaan itu adalah berbagai ejekan, seperti: pemalas, sinis, pengeluh, anak grunge, tidak mempunyai harapan. Salah satu penelitian mengklasifikasikan para Gen X kepada 4 klompok berdasarkanprofil sikap mreka yaitu: yup &Comers, bystanders, play boys, dan drifters. Para komunikator pemasaran yang tujukan pada usia 20 tahun keatas harus menggunakan daya tarik yang ditargetkan kepada subkelompok yang spesifik seperti yup & Comers  yang dibandingkan dengan stereotip yang tidak cukup hanya mengenakan pada suatu sub segmen saja.

Pada kelompok Gen X, walaupun mereka mendapat berbagai pelabelan bukanlah suatu kelompok dengan demografi dan preferensi gaya hidup yang sama, dan seharusnya tidak terlalu dianggap sebagai segmen pasar. Akan tetapi Gen X ini dapat di jadikan sebagai target yang menarik bagi para pemasar.

2.      Perubahan Yang Terus Terjadi Dalam Rumah Tangga

Sebuah rumah tangga mempersentasikan kesatuan rumah yang independen, baik peoperti yang disewa ataupun properti yang dimiliki sendiri. Rumah tangga Amerika Serikat tradisional yang digambarkan secara stereotip  dalam program televisi untuk para baby boomer, misalnya leave in to beaver dan happy day yang selama ini hanya terdiri atas ayah, ibu, dengan kedua atau ketiga anaknya. Rumah tangga Amerika Serikat telah diubah untuk selamanya oleh efek gabungan dari pola perubahan perkawinan, meninggalnya jumlah wanita yang bekerja, dan semakin tingginya tingkat perceraian.

Jumlah rumah tangga terus bertambah namun ukurannya semakin kecil dan mengalami perubahan karakter. Jumlah rumah tangga baru meningkat dua kali lipat dari tingkat pertumbuhan populasi, namun dilain pihak ukuran rumah tangga menurun. Perubahan kombinasi dari rumah tangga Amerika Serikat ini mepunyai berbagai implikasi bagi para komunikator pemasaran, khususnya periklanan. Para pengiklan akan wajib merefleksikan berbagai situasi kehidupan yang ada dalam rentang yang luas. Banya pengiklanan membuat daya tarik khusus bagi keinginan pembeli dan kebutuhan para lajang, yang merupakan daya tarik bagi produk makanan, misalnya pemenuhan kebutuhan yang menyiapkan makan secara cepat dan mudah. Untuk meraih itu diperlukan usaha seleksi media khusus karena mereka:

a.       Cenderung bukan penonton program televisi prime time, melainkan lebih malam dari itu.

b.      Sangat suka menonton acara – acara dalam televisi kabel dibanding populasi yang lain.

c.       Merupakan pembaca majalah yang setia.

3. Perkembangan Populasi Etnis

Amerika telah lama menjadi melting pot, namun beberapa dekade Amerika semakin menjalankan peran ini. Kelompok etnis terbesar di amerika serikat adalah orang berkulit hitam (african- american) dan amerika latin (hispanic-American), dimana keduanya mengalami pertumbuhan yang sangat pesat. Memahami peran yang semakin berkembang dari kelompok etnis ini maka selanjutnya akan dibahas implikasi komunikasi pemasaran terhadap orang-orang kulit hitam, latin dan asia di Amerika.

1.      Penduduk African- American

Walaupun banyak orang amerika berkulit hitam yang mempunyai kebudayaan yang sama, dimana mereka berbagi nilai-nilai, kepercayaan dan perilaku yang sama tetapi mereka tidak merepresentasikan sebuah pasar seperti yang berlaku bagi orang-orang kulit putih. Beberapa faktor menjelaskan mengapa orang-orang African-American merupakan konsumen yang menarik perhatian banyak perusahaan:

a.       Populasi african- american tumbuh lebih cepat dibandingkan populasi lainnya.

b.      Rata-rata usia orang-orang kulit hitam umumnya lebih muda dari pada orang-orang kulit putih

c.       Orang-orang african-american secara geografis terkonsentrasi kira-kira dua pertiga dari orang-orang kulit hitam tinggal di dalam pasar yang merupakan Top 15 di  amerika.

d.      Orang-orang african-american cenderung membeli produk-produk bermerek dan mempunyai prestise dalam proporsi yang lebih banyak di bandingkan orang-orang kulit putih

African- American menunjukan perilaku pembelian yang berbeda sesuai dengan gaya hidup, nilai-nilai, dan faktor demografis mereka.  Karenanya perusahaan harus menggunakan media iklan, jalur distribusi, tema iklan serta strategi harga yang berbeda mengingat mereka memasarkan produk kepada berbagai subsegmen dari populasi african-amaerican.

2.      Penduduk Hispanic – American

Komunikator umumnya belum memberikan perhatian yang cukup kepada para hispanic – american. Frekuensi penampilan orang hispanic – american dalam iklan televisi lebih rendah dibandingkan proporsi mereka dalam populasi. Komunikator pemasaran harus menyadari bahwa adanya beberapa faktor yang penting ketika berusaha meraih konsumen hispanic.

a.       Hispanic-american dalam persentase besar hanya berbahasa spanyol atau menguasai sedikit berbahasa inggris. Karenanya banyak orang-orang hispanic yang hanya dapat diraih melalui media berbahasa spanyol.

b.      Persentase terbesar dari orang-orang hispanic umumnya menggunakan media berbahasa spanyol adalah penting untuk menyampaikan pesan kepada beberapa kelompok orang hispanic menggunakan metode ini.

c.       Kunci utama dalam merancang iklan yang efektif untuk orang-orang hispanic adalah dengan menggunakan bahasa yang dominan.

d.      Pengiklan perlu amat berhati-hati dalam berbahasa.

3.      Penduduk Asian – American

Penting untuk ditekankan bahwa seperti halnya tidak ada pasar tunggal untuk warga kulit hitam atau warga hispanic, hal yang sama berlaku bagi warga asia. Tidak ada pasar untuk warga asia. Beberapa perusahaan telah sukses dalam menargetkan pemasaran kepada kelompok asia tertentu dengan menyesuaikan program pemasaran khusus kepada nilai-nilai dan gaya hidup mereka dan tidak hanya terpaku kepada penerjemahan Anglo program. Pemasar-pemasar utama mempunyai pilihan media yang jauh lebih besar dari pada sebelumnya dalam upaya meraih warga Asia – american. Stasiun radio yang mengudara dengan bahasa-bahasa asia sekarang telah muncul di berbagai tempat dimana terdapat konsentrasi warga asia yang besar. Direct marketing malalui surat merupakan media yang paling utama untuk micromarketing kepada kelompok tertentu dari warga asian - american.

Dari penjelasan diatas sudah jelas bahwa implikasi para pemasar dan komunikasi pemasaran perlu malakukan tugas yang lebih baik dalam mengembangkan produk, program pemasaran, dan strategi komunikasi pemasaran yang dirancang untuk memenuhi kebutuhan yang unik dari tiap-tiap kelompok etnis karena merupakan peran yang penting dalam mengarahkan perilaku konsumen.          

C.    Penetapan Sasaran Berdasarkan Psikografis

Penelitian tentang psikografi yang paling dikenal adalah model klasifikasi Values and Lifestyles (VALS) yang dikembangkan oleh Stanford Research Institute (SRI). Dalam model terbaru, yang dikenal dengan VALS 2, diidentifikasi delapan kategori berdasarkan kombinasi faktor demografi dan gaya hidup seperti usia, pendapatan, pendidikan, tingkat percaya diri, kesehatan, dan ketertarikan terhadap masalah-masalah yang ditemui konsumen. Kedelapan kategori VALS 2 dapat diringkas sebagai berikut:

Konsumen principle-oriented yang bertindak berdasarkan pandangan mereka mengenai bagaimana seharusnya dunia berjalan, adalah:

1.      Fulfillers adalah para profesional yang matang, bertanggung jawab, dan berpendidikan tinggi, yang well-informed mengenai berbagai perkembangan terkini. Mereka memiliki tingkat pendapatan yang tinggi namun merupakan konsumen yang praktis dan value-oriented. Aktivitas mereka di waktu senggang terpusat di rumah. Fulfillers merupakan target pasar yang potensial bagi produk-produk kesehatan, seperti produk makanan dengan kadar kolesterol, gula, garam, dan lemak yang rendah.

2.      Believers adalah konsumen konservatif dan mudah ditebak yang memilih merek-merek yang sudah mapan.

Konsumen status-oriented dipandu oleh tindakan dan opini orang lain:

3.      Achievers adalah orang-orang yang sukses, berdedikasi pada pekerjaan, yang meraih kepuasan terutama karena pekerjaan dan keluarga mereka. Achievers adalah target pasar untuk perusahaan mobil mewah, pakaian kelas atas, dan toko-toko khusus yang mahal.

4.      Strivers mempunyai karakteristik yang serupa dengan achievers namun sumberdaya ekonomi, sosial, dan psikologisnya lebih sedikit. Gaya adalah faktor penting bagi mereka karena mereka terus berusaha meniru orang-orang yang mereka kagumi. Perusahaan yang meniru produk-produk mahal seperti tas tangan para desainer, akan menganggap strivers sebagai target pasar yang receptive. 

Konsumen action-oriented yang dipandu oleh keinginan mereka akan keragaman dan risiko aktivitas sosial maupun fisik:

5.      Experiencers mewakili yang termuda dari segmen ini merupakan para experiencers yang suka berpetualang dan mengeluarkan biaya besar untuk pakaian, makanan cepat saji, musik dan aktivitas kalangan muda lainnya.

6.      Makers adalah konsumen yang praktis dan self-sufficient yang memfokuskan diri pada keluarga, pekerjaan, dan rekreasi fisik.

Dua kategori konsumen lain yang dikelompokkan berdasarkan tingkat sumber daya mereka, baik yang berada di atas maupun di bawah keenam kategori sebelumnya:

7.      Strugglers memiliki tingkat pendapatan yang paling rendah dan sumber daya paling minim untuk dimasukkan ke dalam kategori self-orientation consumer manapun. Mereka cenderung merupakan konsumen yang setia terhadap merek, tentunya sebatas kemampuan mereka.

8.      Actualizers menikmati tingkat pendapatan yang tinggi, self-esteem yang kuat, dan sumber daya yang berlimpah. Citra adalah penting dan karenanya mereka membeli barang-barang “terbaik di dunia”. Mereka merepresentasikan pasar yang potensial bagi perusahaan produk-produk kelas atas, seperti mobil mewah, kapal pesiar pribadi (yachts), dan perjalanan udara dengan pesawat Concorde.

Para pemasar menggunakan informasi rinci yang diperoleh dari model VALS 2 ini untuk memposisikan merek mereka, memilih bentuk media, dan menentukan seberapa besar berbagai potensi yang dimiliki oleh segmen pasar, serta kebutuhan produk yang sesuai dengannya.

D.     Penetapan Sasaran Berdasarkan Geodemografis

Dasar pemikiran yang menjadi landasan geodemographic targeting adalah bahwa orang-orang yang menetap di daerah atau area yang sama, misalnya bertetangga atau dalam satu kawasan kode area, juga memiliki persamaan dalam demografi dan gaya hidup. Sehingga, dengan mengetahui di mana orang-orang menetap dapat diperoleh informasi mengenai market place behavior mereka secara umum. Beberapa perusahaan mengembangkan layanan yang menghilangkan batas area geografis ke dalam common group, atau cluster, dimana terdapat orang-orang dengan karakteristik demografis serta gaya hidup yang sama.

*****

DAFTAR PUSTAKA

Shimp, Terence A. 2003. Periklanan Promosi aspek tambahan Komunikasi Pemasaran Terpadu. Jil.1.ed.5. PT.Gelora Aksara Pratama